Trucs et astuces

Le niveau de préparation pour la nouvelle année d’études varie d’un étudiant à l’autre. Si certains s’y préparent avec soin, d’autres se laissent porter par les événements. À l’aube de cette nouvelle année et peu importe le style des étudiants que nous aidons, rappelons-nous quelques bonnes pratiques pour une année sans remous pour tous de septembre à avril!

Le succès d’une entreprise dépend de la qualité de son personnel, d’où l’importance de bien gérer son potentiel humain. À l’Université d’Ottawa, les gestionnaires commencent à porter une plus grande attention à la gestion des talents et à discuter de stratégies pour nourrir et cultiver le potentiel de croissance au sein de son personnel.

En tant que champion de l’Excellence du service, vous vous êtes peut-être déjà demandé (ou vous a-t-on posé la question?) sur quel côté on place le porte-nom.

Dans l’édition d’octobre 2015, nous vous avions donné quelques suggestions pour reconnaître vos collègues et vos employés.

Les études le démontrent : les meilleurs gestionnaires sont ceux qui reconnaissent fréquemment et efficacement le travail de leurs employés, les rendant ainsi plus performants et engagés.

Dans votre rôle de champion de l’Excellence du service, vous aurez peut-être à vivre des situations difficiles. Le classique de la gestion de Dale Carnegie « Comment se faire des amis » comporte tout un chapitre expliquant comment développer des relations professionnelles de qualité (et ces techniques peuvent aussi s’appliquer dans votre vie privée).