Semaine de l’Excellence du service 2017

Cette année, la Semaine de l’Excellence du service à l’Université d’Ottawa se tiendra du 2 au 6 octobre. Parmi les activités organisées, il y aura des conférences, le retour du café éclair, un concours et des prix étudiants.

À propos de la Semaine

Pour célébrer collectivement nos réalisations pour l’amélioration de l’expérience étudiante et engager davantage d’employés dans l'Excellence du service, l’Université encourage ses facultés et services à participer aux activités de la Semaine (voir ci-dessous le sommaire du programme) ou à organiser leurs propres activités. Dans ce cas, les secteurs devraient viser à souligner le travail d’équipe, à reconnaître et à remercier les membres du personnel qui ont apporté une immense contribution tout au long de l’année, à sensibiliser le personnel à l’importance d’offrir un excellent service et à lui rappeler combien l’Université est attachée à l’excellence du service.

Programme de la Semaine

Lundi 2 octobre

9 h 30 à 10 h 30 

Café éclair – pour tous

Place de l’Université et la cour intérieure du pavillon Roger-Guindon, simultanément.

Si vous assistez à l’événement, n’oubliez pas de mettre votre porte-nom.

 

Lundi 2 octobre

 

15 h à 16 h

Profitez au max du stress – pour tous, salle Huguette Labelle (TBT 112)

Inscrivez-vous en ligne

Mardi 3 octobre

8 h 45 à 11 h 45

Conférence – pour superviseurs et champions de l'Excellence de service

8 h 45 à 9 h : Inscription et café, salle Huguette Labelle (TBT 112)

9 h à 9 h 40 : Mot de bienvenue, salle Huguette Labelle (TBT 112)

9 h 40 à 10 h 20 : Un moment dans la peau des étudiants et étudiantes, salle Huguette Labelle (TBT 112)

10 h 20 à 10 h 30 : Pause

10 h 30 à 11 h 30 : L’adaptation au changement dans le cadre de l’Excellence du service par professeur André Samson, salle Huguette Labelle (TBT 112)

11 h 30 à 11 h 45 : Mot de la fin, salle Huguette Labelle (TBT 112)

Inscrivez-vous en ligne

Mardi 3 octobre

14 h à 15 h

Conférence – pour membres de l’APUO

Le connectivisme : une théorie de l’apprentissage pour engager « la génération réseau » par Aline Germain-Rutherford, Ph.D., salle Huguette Labelle (TBT 112)

Inscrivez-vous en ligne

Jeudi 5 octobre

14 h à 15 h

Conférence – pour leaders et employés

L’exercice du leadership

par Sophie Ménard Ph.D., salle Huguette Labelle (TBT 112)

Inscrivez-vous en ligne

Vendredi 6 octobre

Toute la journée

Date limite : Prix étudiant pour l’excellence du service

Date limite : Concours de participation d'équipe à la Semaine

 

Café éclair

(ouvert à tous les membres du personnel et du corps professoral)

Le café éclair de la Semaine de l’Excellence du service est l’occasion de prendre une pause et d’échanger entre collègues autour d’un café. Joignez-vous à l’équipe de l’Excellence du service qui s’installera à la Place de l’Université et la cour intérieure du pavillon Roger-Guindon Le café aura lieu aux deux endroits, en même temps. N’oubliez pas votre porte-nom!

Conférences

(sur invitation seulement)

Pour célébrer ensemble les réalisations de chacun concernant l’amélioration de l’expérience étudiante et pour motiver davantage d’employés à s’engager envers l’excellence du service, nous encourageons chaque participant à prendre part à l'une des conférences. (Voir le programme ci-haut)

Prix étudiants pour l’excellence du service

L’Université d’Ottawa est fière de compter des étudiants parmi les membres de son personnel. Leur travail a aussi un impact important sur l’expérience des étudiants. Y a-t-il parmi les membres de votre équipe un étudiant ou une étudiante que vous aimeriez remercier pour sa contribution à la réalisation de la vision de l’Excellence du service? Expliquez-nous, en 200 mots ou moins, pourquoi vous voulez nommer cette personne, en remplissant le formulaire. Un tirage au sort aura lieu parmi toutes les soumissions reçues. Deux gagnants remporteront chacun un billet de train VIA Rail d’une valeur de 150 $. La date limite de mise en candidature est le 6 octobre. Le nom des gagnants sera annoncé le 13 octobre.

Concours

(ouvert à tous les membres du personnel et du corps professoral)

Montrez comment votre équipe a pris part à la Semaine! Les équipes qui transmettent leurs histoires, photos et vidéos à excellence@uOttawa.ca au plus tard le 6 octobre courront la chance de gagner une carte cadeau de 250 $ des Services alimentaires de l’Université d’Ottawa. Le tirage au sort se tiendra le 13 octobre et des exemples des soumissions reçues seront publiés dans le Bulletin de la Gazette du 18 octobre.


Avis important

Pendant les événements de la Semaine, des photographes et des caméramans de l’Université d’Ottawa prendront des photos et tourneront des vidéos. Il est donc possible que l’on puisse vous reconnaître dans l’une de ces photos ou vidéos. En participant à ces événements, vous acceptez d’être photographié et filmé et vous autorisez l’Université à se servir des images en version imprimée, numérique, vidéo ou électronique à des fins de publicité ou d’archivage. Pour de plus amples renseignements, écrivez à excellence@uOttawa.ca.


* L’utilisation du masculin vise uniquement à alléger le texte et comprend tous les genres.

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